Відгуки про роботу магазину, сторінка 3

Денис wrote:
здравствуйте!
про каталог извините. должны были доложить, но видно забыли.

про товар - если такой есть в польше, то можем привезти.
но такого товара, как вы писали в комментарие, нет в польше, к сожалению

михаил wrote:
здравствуйте!
спасибо за такой положительный отзыв:)

подозреваю, что некоторые товары вы могли видеть дешевле из-за распродажи остатков.

Спасибо, ребята!!! Приятно вместе с Вами дарить родным подарки.

Неприятно удивило качество обслуживания...
После просьбы уплатить остаток суммы за заказ на карту Привата, попытался сделать это, но карта была заблокирована и не приняла платеж.
Далее сотрудник по почте предложил уплатить остаток при доставке(ходить и пробовать не заработала ли карточка как то уж не хотелось), при это ни слова ни сказал о том что за это нужно будет заплатить 20% от суммы остатка. В итоге никто "типа" не виноват, это проблемы клиента.

P/S -  "У нас нет никаких дополнительных скрытых платежей!" указано на одной из страниц сайта...спорное утверждение.

Деньги небольшие, но неприятный осадок остался.
Повторный заказ в таком магазине под большим вопросом.

Плюс стоит отметить условия доставки(адресной) товара Новой почтой (без предварительного предупреждения) звонят и говорят мы уже под домом. Выходит нужно сидеть дома пару дней и ждать когда прибудет товар с одного города в другой и непонятно в котором часу.

Всё Ок.
Сроки, отправка, состояние товара.

Максим wrote:
здравствуйте, Максим!
у нас действительно нет никаких скрытых платежей.
а комисия (2% от суммы +13 грн) за наложенный платеж платится новой почте, а не нам - все наши сотрудники обращают внимание на это, хоть это общеизвестный факт (теперь еще дополнительно будем указывать в письме).

насколько нам известно, сотрудники новой почты звонят утром в день доставки и уточняют время доставки
(но мы на это повлиять, к сожалению, никак не можем)

Спасибо за оперативную работу. Обещали заказ доставить 21 ноября только во Львов, а он уже в этот день оказался у меня в Одессе. Никаких лишних движений. Заплатила - отравили письмо с номером декларации и на след. день заказ уже у меня. Очень приятно радуют цены. Тот же товар. который доставлен через Львов за 404 грн., одесский магазин Икеа обещал доставить за 1-1,5 месяца за 600 грн. Спасибо всему коллективу!

Заказ получили, очень довольны качеством. Спасибо большое за вашу работу и самые доступные цены.

Спасибо, все получили вовремя, очень довольны. Будем заказывать еще! РЕКОМЕНДУЮ!!!

своим заказом в магазине довольна. (Хотя мне не очень привычно переплачивать за товары из Икеи, я из Москвы. Но раз в Украине Икеи нет - что делать).

Но ждать заказ все же пришлось долго - почти месяц. Новая почта за пару дней доставила. То есть основное время ушло на обработку заказа магазином. В принципе все это понятно - пока ваш бизнес не наберет обороты, время обработки и исполнения заказа так и будет длинным. ну с этим ничего не попишешь.

что еще в комметариях писала про шторы, которе не представлены в каталоге магазина, но есть в икейских каталогах. мне их очень хотелось. написала как называются, ссылку с сайта икеи кинула, чтобюы можно было посмотреть. Задала вопрос нельзя ли привезти и тп. мне ничего ваш магазин не ответил вообще. Не хотелось капаться - ну вежливо бы отписались типа " можем доставлять только из старой коллекции или тп" или в Польской икеи их нет или что-то такое. От таких моментов очень зависит восприятие вашего магазина, ощущение заботы о покупателе.

В целом повторюсь - заказом довольна, буду еще заказывать, потому что Икею люблю за ее натуральные материалы и продуманность

Все получили, собрали, довольны работой магазина! Будем планировать следующие заказы :) Спасибо!
В качестве предложения по усовершенствованию работы: сообщайте пожалуйста вес товара в совокупности, а то пришлось забирать заказ по очень неудобному адресу Новой почты, куда его перенаправили из-за ограничения веса доставки на моем отделении. Переадресацию делать не хотелось, чтобы не ждать лишних пару дней.

Спасибо Ikea Club  за хорошую и оперативную работу! Заказывала первый раз и очень  довольна: все было получено в срок и без задержек. Сотрудники магазина приятные и общительные, ответили на все вопросы и эл. письма. Товар получила без брака, хорошо упакованный, все целое.  Буду заказывать еще! Спасибо, удачи Вам!

Заказ получила в оговоренные сроки, абсолютно довольна. Спасибо. Буду заказывать ещё :)

Cпасибо за оперативную работу!Заказ был получен даже раньше ожидаемого.

Уже почти полгода заказываю товары в Іkea Сlub! Всем довольна! Только один раз была проблема со Стеллажом ЭКСПЕДИТ( Некоторые полки были повреждены( Скорее всего это был заводской брак! Пришлось немного по-извращаться, что бы всё это , как то скрыть.Отправлять обратно, даже в голову не пришло! Как только представила себе-какая это нервотрёпка!!! Остальные товары супер! Всё очень нравится! Рада, что случайно набрела на этот сайт))) Заказывала-корзины белые в Экспедит, вставки с дверцой белые в Экспедит, диван ЭКТОРП 2-местный, Наволочки и натяжную простынь зелёного цвета, салфетницу, Кашпо КАЛАСА разного диаметра,стульчик детский МАММУТ, зеркало МЮКЕН и ещё много чего по мелочевке. Спасибо Икеа Сlub!)

Делала первый заказ, всё пришло, всё нравится, качество отличное. Немного помялись края сборных картонных коробок http://ikea-club.com.ua/sku-50243195, но это же бумага, что с неё взять)
Единственный совет на будущее придумать свою фирменную упаковку, пакеты или коробки для транспортировки, а то получать икею в таре из под других брендов как-то не очень)) но отзыв в целом положительный, покупателям главное внимательно читать описание и размеры!
Буду и дальше делать заказы здесь!) Спасибо, ребята!

Заказала пробный заказик, так сказать, всем осталась довольна)) Обращусь еще не раз.

Заказала впервые и осталась очень довольна!!! В первом заказе решила все взять для декора, все мои ожидания оправдались:) сделала еще 2 заказа! Теперь уже жду мебель. Спасибо Вам ребята, что организовали магазин икеа в Украине!!!

Заказывала стол и тумбочку. Заказ прибыл  в оговоренные сроки. В живую смотрится даже лучше чем на фото. Единственное но при перевозке новой почтой коробка была повреждена. Когда собирали это повреждение прошло и на столешницу правда с внутренней стороны и его не видно, но все равно этот факт чуть расстроил.
А так спасибо большое!!!

Получили заказ в оговоренный срок. Было 2 упаковки мебели, не было времени на НП распаковывать. Дома обнаружили малюсенькую дырочку в коробке и, соответственно, скол на ламинированной поверхности сиденья лавки (и, как назло, именно на наружной стороне). Т.е. скорее всего это не брак Икеи, а кто-то при перевозке (посредник, Новая почта или мы сами) случайно повредили. в связи с этим предложение: раз небольшие сколы при перевозке мебели достаточно часты (сужу по прочитанным отзывам), возможно, стоит задуматься о дополнительной защитной упаковке плюс к Икеевской? НП, кстати, предлагает(табличка в моем отделении с картинками) перевозить мебель только "в обриштуванні", иначе не ручаются за целостность, а этого "обриштування" нет...