Нова Пошта против)

Здравствуйте! Получила от вас свой 1й заказ, довольна всем, хотя и переживала. Спасибо!

А теперь следующий вопрос: обсудила с сотрудниками НП идею о "частичном получении" посылки в случае битого содержимого. На что они округлили глаза и сказали - "как так?! у нас посылка идет как 1 место с 1 номером накладной. или получаете все или отказываетесь от всего." (в моем случае было заказано 2 предмета мебели в 4 коробках). Показала им акт приемки с надписью "Нова пошта" и опцией частичного получения, они только гривой машут в ответ. Так что делать (ежели чего)?

Екатерина wrote:
здравствуйте!

рады, что вы довольны! спасибо вам!

по поводу НП - если посылка едет в одной коробке, то ее можно либо полностью получить, либо полностью отказаться (но даже при полном получении надо зафиксировать факт повреждения, если такой был).
если посылка едет в нескольких коробках, то можно отказаться именно от того количества коробок, которое повреждено. И вы правильно заметили, что такой пункт есть в Акте Новой почты - полный или частичный отказ.

Работой магазина довольны: сроки, оперативность, информативность, всё на уровне.
Спасибо большое!
Думаю, будем ещё обращаться, если есть  варианты других операторов служб доставки.
Поскольку, Новой почтой - остались абсолютно не довольны и не хотим больше плохого сервиса по доставке.

Первое: сутки задержка получения, вместо указанного в декларации.
Никто не перезвонил, набирали их сами. мы потеряли пол-дня в ожидании доставки.
Второе: курьер требовал спуститься к подъезду, а у нас доставка была до квартиры.
Третье: курьер препятствовал открыванию коробок и просмотру содержимого.
Что прямо нарушает наши потребительские права; проверить товар на соответствие, повреждения и отсутствие брака.
И, лишь, при настойчивых просьбах одну из двух коробок удалось посмотреть.
Остался плохой осадок от такой работы курьерской доставки. Больше их услугами пользоваться не будем!