жду ответа

мой заказ  57185 не пришел
в письме менеджер попросила дать номер карты, на который можно вернуть деньги. жду. надеюсь.

Ирина wrote:
здравствуйте, Ирина!
мы вам написали письмо, в котором просили дать реквизиты для перевода денег.
как только вы дадите реквизиты, сразу ж вернем деньги (как вернули их еще вчера всем тем, кому должны были вернуть, и кто дал реквизиты)

Пришла посылка. Все было надежно упаковано, как и в прошлый раз, но две тарелки были разбиты. Написала письмо по почте, но ответа не получила, прошло уже два дня.Печально(((

Любовь wrote:
здравствуйте!

мы же просим проверять целосность товара при получении. потому что ответственность за целосность несет перевозчик.
именно поэтому все посылки страхуются на полную стоимость.
мы не можем нести ответственность за целосность при транспортировке, т.к. не мы ее осуществляем и никак не можем повлиять на работу транспортных компаний и их сотрудников.
кроме того, мы не можем точно знать, был ли действительно товар поврежден.

если б мы возвращали деньги за поврежденный товар вместо перевозчиков (которые, напоминаю, берут деньги за страхование посылок!), то мы б давно обанкротились.

Добрый день!
Покупку в данном магазине совершала впервые, заказывала 2 подставки ЛАНТИВ , 5 маленьких горшков с системой самополива ГРЁНПЕППАР и 1 большой вазон ИКЕА ПС ФЕЙО (заказ №176037 от 10.06.2015).
Консультирование во время заказа и взаимодействие было на высоте, однако при получении товара на Новой почте  30.06.2015 оказалось, что вместо 6-ти горшков пришло только 2 (большой и маленький). На звонок ответили-разберемся, ожидайте. Вот жду и надеюсь на порядочность.

Всеслава wrote:

Здравствуйте, Всеслава!
напишите, пожалуйста, окончание истории :)

Admin wrote:

Итак, окончание истории. Сразу хочу выразить благодарность за внимание и то, что держите под контролем такие вот неординарные ситуации. Горшки, которых не хватало в посылке получила достаточно быстро, при этом за доставку оплачивал магазин.  Мои выводы по сотрудничеству - горшки отличные и подставки соответствующие, продавцы порядочные. Кстати, на почтовый ящик регулярно приходили уведомления по каждому шагу решения моего вопроса, поэтому общее впечатление положительное, рекомендую и буду заказывать еще.